为保证文明创建活动深入扎实开展，进一步贯彻实施《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，推进社会主义精神文明建设，提升干部职工队伍整体素质，推进全院精神文明建设和卫生事业的发展，医院特制订2013-2014年度市级文明单位创建规划，望全院广大干部职工积极投入到市级文明单位创建中来。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十八大精神，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质，为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障。

二、总体目标

我院以创“市级文明单位”为总目标，认真落实精神文明建设若干重要问题的决议，以创建优美和谐的工作生活环境为目标，以实现规范化管理为基础，以提高干部职工的文明素质和业务素养为关键，深化文明单位创建活动，全面提高干部职工的整体素质。通过高起点、高标准、规范化运作，努力确保市级文明单位创建成功。

三、组织机构及职责

成立文明单位创建领导小组如下：

组  长：王晓玲

副组长：陈秋美

成  员：张志明  谢旦旦  周国娟  张小桦  李齐齐

徐春华  周婴英  冯  伟

    领导小组下设办公室，办公室设在综合办，由陈秋美同志兼任办公室主任，综合办工作人员为办公室成员。领导小组实行集体领导下的成员分工负责制，按创建规划，各司其责，扎实开展工作。

四、具体工作内容

1.抓廉政建设，增强反腐倡廉责任感。领导干部带头遵守廉洁自律和廉洁从政的各项规定，自觉遵守政治纪律；认真贯彻民主集中制，充分听取党员、群众的意见和建议。同时继续以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，深入开展行风、党风建设工作，抓好重点岗位、重点人员、重点领域的长效治理，以确保廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。定期开展处方点评及药品使用动态监控工作，坚持因病施治，为患者提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务。同时继续完善院务公开制度，促进医院民主科学管理，提高群众满意度。

2.规范医院管理，提高医疗质量。加强医疗质量管理，规范医务人员服务行为，不断强化质量意识、安全意识和责任意识，严格执行操作规范和核心医疗制度，定期开展医疗质量检查，并根据检查中存在的不足，开展持续质量改进，进一步完善医院医疗质量管理体系，全面提高服务能力。

3.完善各项制度，建立健全长效机制。根据实际情况不断修改完善各项规章制度，疏理完善《绍兴市口腔医院制度汇编》、《绍兴市口腔医院岗位职责汇编》和《绍兴市口腔医院突发事件应急预案》，同时日常工作中注重制度执行的督查，从而进一步规范各级各类人员的医疗服务及医疗行为。

4.注重环境整治，创造良好就医环境。以创建文明城市为契机，做好医院和门前卫生三包的环境卫生，配合市爱卫办定期开展除四害活动，同时在院内继续实施加强禁烟工作，努力以人性化流程、温馨化环境构建良好和谐的医疗环境。

5.加强道德建设，提升员工文明素质。通过健全医德医风考评制度及建立医德人文教育学分制度，以进一步加强我院医德文化建设，不断提高医务人员职业素养。同时大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范；普遍遵守社会公德和绍兴市民“七不”行为规范，通过教育培训，引导干部职工把公民基本道德规范落实到日常生活和工作中，把爱国家、爱绍兴、爱岗位结合起来，做社会主义“四有”新人。

6.抓好综合治理，确保安全生产。以创建平安医院为抓手，认真落实安全生产领导责任制，坚持标本兼治、综合治理的原则，签订目标管理责任书并层层落实到位，做到警钟长鸣，常抓不懈，开展安全教育和安全培训，组织全院消防知识培训，确保全年无各类安全事故发生。

7.参与社会公益，开展凝聚力工程。鼓励职工弘扬中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，踊跃参与扶贫济困、捐款救灾等多种形式的“送温暖、献爱心”活动；组建一支志愿者队伍，积极参与社会援助和社会公益活动；组织做好“健康教育进村企”活动；积极参与各级文明委部署的各项主题活动，开展公共环境公共文明引导志愿服务行动、公共秩序文明劝导志愿服务等活动，充分体现热心公益事业，奉献一片爱心的高尚情操。

8.切实做好“树先进典型、立模范榜样”的工作。经常深入一线，挖掘在医疗服务工作岗位上涌现出来的先进个人和典型群体，认真总结经验，加大宣传力度，以典型的道德情操来影响人、号召人、激励人、鼓舞人，充分发挥其示范和带动作用，为医院事业的发展提供坚强的精神动力。

五、措施与要求

1.切实加强领导。做好文明单位创建工作意义重大，要以高度的政治责任感和事业心，切实加强领导、精心组织、周密部署，确保文明单位创建规划落到实处。

2.落实责任制。成立文明单位创建工作领导小组，要把文明单位创建工作的各项指标细化、量化并分解到各科室，实行目标管理责任制，并加强平时的监督检查和考评工作，把工作的完成情况与年终考核挂钩，对完不成任务的责任人年终不予评优。

3.善于学习和借鉴。虚心借鉴兄弟单位的先进经验，结合我单位实际，把创建文明单位各项工作做深、做细、做实、做好。

   

附件：绍兴市口腔医院文明单位考评实施细则分解表

附件：

绍兴市口腔医院文明单位考评实施细则分解表

考评标准	考　评　内　容	责任科室	责任人
创建目标明确，措施扎实 有效 （30分）	1．有专门的创建工作机构，落实专（兼）职人员；制定创建工作规划、年度创建工作实施方案和创建工作考核奖罚办法。	综合办	谢旦旦
	2．党政主要领导对创建工作有思路、有部署、有要求，每年 听取创建工作汇报不少于2次。	综合办	谢旦旦
	3．分管领导和创建职能处室负责人对创建工作有策划、有建 议。	综合办	谢旦旦
	4．创建活动有主题、有计划，及时上报创建工作和创建活动 开展情况，按时上报年度创建工作自查报告。	综合办	顾佳斌
	5．创建活动覆盖面达100%，创建工作知晓率、参与率、支持 率达到90%以上。	综合办	顾佳斌
	6．有创建公示牌或创建宣传栏，向社会公示创建的目标规划 和载体措施。	综合办	顾佳斌
	7．创建活动通知、方案、活动过程、结果等系统性材料齐全。	综合办	顾佳斌
管理科学民主，经营绩效 突出 （16分）	8．干部职工对单位领导班子的评价优秀率达85%以上。	综合办	谢旦旦
	9．干部职工对在本单位工作满意率达80%以上。	综合办	谢旦旦
	10．定期开展文明科室、文明员工等评选活动，并予以宣传推 介。	综合办	谢旦旦
	11．事业发展突出，近两年获得绍兴市级系统以上各类先进集体荣誉2个以上。	综合办	谢旦旦
加强道德建设，员工素质 文明 （14分）	12．职业道德建设有主题活动，有学习榜样，有宣传推广措施， 有成效。	综合办	谢旦旦
	13．积极参与社会公民道德教育活动，“二十字”公民道德基 本规范和文明礼仪等基本知识知晓率达90%以上。	综合办	顾佳斌
	14．积极参与营造良好社会风尚，结合实际，经常性组织开展 思想道德建设主题活动，人际关系和谐。	综合办	谢旦旦
	15．制订员工文明公约并上墙公布；干部职工言行举止文明， 单位形象良好。	综合办	顾佳斌
重视文化建设，学习风气浓厚 （12分）	16．考评前两年内获得本系统多项先进荣誉称号。	综合办	顾佳斌
	17．每年组织开展文体、科普、普法、教育等专项活动2次以 上，且参与面≥60%。	各职能科室、工青妇	各科 负责人
	18．注重智力投入和开发，教育科研成果居同类单位前列。	医教科	周婴英
环境整洁优美，卫生环保达标 （12分）	19．安全设施完好，责任落实到人。	后勤科	冯伟
	20．单位因地制宜绿化、美化环境，内外环境整洁有序。
	21．积极开展“节约型”单位（科室）等活动，着力倡导低碳 生活理念。
热心公益事业，示范作用明显 （16分）	22．建有志愿者组织，年人均参与社会援助和社会公益活动达 2次以上。	综合办 医教科	谢旦旦 周婴英
	23．积极参与各级文明委部署的各项主题活动，主动向社区居 民开放本单位文体设施。
	24．积极为未成年人健康成长和弱势群体等提供便利条件和服 务。